FAQ (Foire aux Questions)

- Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Le délai de fabrication de votre produit personnalisé est de 24/48h (jours ouvrés)
suivant les options choisies.

En fonction des délais postaux, votre commande vous parviendra 24/48h
après la fabrication, via Colissimo.

- Ma photo va-t-elle être détourée ?

Pour donner un rendu exceptionnel à votre gravure laser, votre photo va effectivement
être détourée par notre équipe infographiste (les images de fond entourant les personnages
présents sur la photo vont ainsi être supprimées).

- J'habite Paris ou les environs, je suis de passage à proximité de la Gare de Lyon,
je peux retirer ma commande en Boutique ? 

Cochez dans Méthode d'expédition la case Retrait en Boutique. Vous pouvez
retirer votre commande internet dans notre Boutique
située au
127 avenue Daumesnil 75012 PARIS, ouverte du lundi au samedi
de 10h à 19h sans interruption.

- Quel est le coût de la personnalisation ?

La personnalisation est incluse dans le prix mentionné sur internet.
Seules les options variables pour une fabrication en 3D ont un coût
supplémentaire affiché au moment de votre sélection.
 

- Où les produits sont-ils personnalisés ?

Les produits sont personnalisés dans nos ateliers en France
(pas de sous-traitance). 

- Comment savoir combien va coûter l'expédition de ma commande ?

La livraison est offerte si votre commande atteint 30€ (France Métropolitaine).
Sinon, dans le panier, indiquez votre code postal dans ESTIMATION
DES PORTS ET TAXES
puis cliquez sur OBTENIR UNE ESTIMATION. 

- Comment régler ma commande ?

Vous pouvez, au choix, effectuer votre paiement via notre site sécurisé
par carte bancaire (CB, Mastercard, Visa) ou par chèque bancaire

à l'ordre de Zephyr (attention, ce mode de paiement ralentit
considérablement nos délais d'expédition).

- Comment bénéficier de mon code de réduction ?

Si vous avez la chance de posséder un bon de réduction en cours de validité,
vous devrez le mentionner au moment du paiement

dans la case prévue à cet effet (CODES DE RÉDUCTION).
Les réductions s'appliquent uniquement aux produits commandés,
pas aux frais de livraison. 

- Comment suivre mon envoi postal ? 

Dès la mise à disposition de votre colis à la Poste, vous recevez un mail
de confirmation d'envoi sur lequel vous trouverez
le lien vous permettant
de suivre la livraison. 

- Comment faire livrer mon cadeau à une autre adresse ? 

Vous pouvez choisir de faire livrer le cadeau à l’adresse du destinataire.
Pour cela, il suffit de décocher l’option
« Décocher cette case pour envoyer
à une autre adresse. » et d'entrer la nouvelle adresse pour cette commande.

 

Zephyr est aussi présent